Regulamin serwisu Biurowcewpolsce.com

Obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.biurowcewpolsce.com, zwanego dalej „Serwisem”, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz usługodawcą w rozumieniu przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną jest:

   WALTER HERZ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
   z siedzibą w Warszawie
   ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa
   NIP: 5272684601
   REGON: 146346389
   KRS: 0000944423

   zwana dalej „Walter Herz” albo „Operatorem”.
3. Serwis biurowcewpolsce.com jest branżowym serwisem informacyjnym i bazą wiedzy dotyczącą rynku nieruchomości w Polsce, ze szczególnym uwzględnieniem rynku biurowego.
4. Serwis może prezentować w szczególności:
   1. informacje o budynkach biurowych i innych nieruchomościach;
   2. informacje o dostępnych powierzchniach;
   3. oferty najmu, sprzedaży lub innych form udostępnienia nieruchomości;
   4. informacje o właścicielach, deweloperach, inwestorach, zarządcach i najemcach;
   5. aktualności, artykuły, analizy i raporty rynkowe;
   6. dane dotyczące podaży, popytu, pustostanów, czynszów i aktywności transakcyjnej;
   7. informacje dotyczące ESG, certyfikacji, workplace, technologii i organizacji przestrzeni pracy;
   8. dane o lokalizacji oraz otoczeniu nieruchomości;
   9. informacje o usługach związanych z nieruchomościami;
   10. inne informacje istotne dla uczestników rynku nieruchomości.
5. Serwis może również umożliwiać korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, w szczególności:
   1. wyszukiwarki nieruchomości;
   2. porównywarki ofert;
   3. zapisywania ofert;
   4. Konta Użytkownika;
   5. usługi Office Watch;
   6. newslettera;
   7. formularzy kontaktowych;
   8. wysyłania zapytań dotyczących nieruchomości;
   9. zgłaszania nieruchomości i ofert;
   10. zgłaszania korekt i aktualizacji;
   11. przekazywania zdjęć, planów i innych materiałów;
   12. korzystania z kalkulatorów i narzędzi analitycznych;
   13. dostępu do materiałów lub ofert poufnych;
   14. wysyłania zapytań dotyczących hoteli i zakwaterowania;
   15. innych funkcjonalności udostępnianych w Serwisie.
6. Serwis ma charakter przede wszystkim informacyjny. Korzystanie z Serwisu nie oznacza automatycznie zawarcia umowy pośrednictwa, doradztwa, reprezentacji, najmu, sprzedaży, rezerwacji hotelowej ani innej umowy dotyczącej nieruchomości lub usług.
7. Jeżeli Użytkownik zdecyduje się skorzystać z profesjonalnych usług Walter Herz, w szczególności usług pośrednictwa, reprezentacji najemcy, reprezentacji właściciela, doradztwa inwestycyjnego, transakcyjnego lub innego rodzaju doradztwa, zakres usług, zasady współpracy i wynagrodzenie będą określane odrębnie.
8. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że przy określonej funkcjonalności wyraźnie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem www.biurowcewpolsce.com wraz z jego podstronami, bazami danych oraz funkcjonalnościami.
2. Walter Herz lub Operator — WALTER HERZ Sp. z o.o., której dane wskazano w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Użytkownik Zarejestrowany — Użytkownik posiadający aktywne Konto w Serwisie.
5. Konto — indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu.
6. Oferta — informacja dotycząca nieruchomości, powierzchni, najmu, sprzedaży lub innej możliwości transakcyjnej prezentowanej w Serwisie.
7. Nieruchomość — budynek, część budynku, lokal, powierzchnia, grunt lub inny przedmiot prezentowany w Serwisie.
8. Zgłaszający — osoba lub podmiot przekazujący Walter Herz informacje lub materiały dotyczące nieruchomości lub oferty.
9. Partner — podmiot współpracujący z Walter Herz przy realizacji określonej usługi lub obsłudze zapytania Użytkownika.
10. Partner Hotelowy — podmiot wskazany Użytkownikowi, któremu może zostać przekazane zapytanie dotyczące hotelu lub zakwaterowania.
11. Office Watch — usługa alertów pozwalająca Użytkownikowi otrzymywać informacje dotyczące nieruchomości odpowiadających wskazanym przez niego kryteriom.
12. Newsletter — usługa polegająca na przesyłaniu informacji dotyczących rynku nieruchomości oraz treści publikowanych przez Serwis lub Walter Herz.
13. Materiały — fotografie, wizualizacje, plany, rzuty, opisy, filmy, dokumenty, zestawienia, logotypy lub inne treści przekazane Walter Herz.
14. Oferta Poufna — oferta lub materiał udostępniany wyłącznie Użytkownikom spełniającym określone warunki, w szczególności po identyfikacji, potwierdzeniu zainteresowania lub zaakceptowaniu zasad poufności.

§ 3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Operator może świadczyć za pośrednictwem Serwisu następujące usługi:
   1. udostępnianie informacji o nieruchomościach;
   2. udostępnianie treści redakcyjnych;
   3. wyszukiwanie nieruchomości;
   4. porównywanie ofert;
   5. zapisywanie ofert;
   6. prowadzenie Konta;
   7. Office Watch;
   8. Newsletter;
   9. formularze kontaktowe;
   10. przekazywanie zapytań ofertowych;
   11. zgłaszanie nieruchomości;
   12. aktualizację danych;
   13. zgłaszanie błędów;
   14. udostępnianie kalkulatorów;
   15. udostępnianie raportów i materiałów;
   16. udostępnianie Ofert Poufnych;
   17. przekazywanie zapytań dotyczących hoteli i zakwaterowania.
2. Usługi mogą być świadczone nieodpłatnie lub odpłatnie.
3. Jeżeli Operator wprowadzi usługę odpłatną, Użytkownik zostanie poinformowany o cenie i zasadach świadczenia usługi przed jej zamówieniem.
4. Samo przeglądanie Serwisu jest nieodpłatne.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez daną funkcjonalność;
   4. aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej;
   5. możliwość obsługi niezbędnych plików cookies lub podobnych technologii.
2. Korzystanie z niewspieranych lub nieaktualnych wersji przeglądarek może powodować nieprawidłowe działanie części Serwisu.
3. Operator może przeprowadzać prace techniczne, aktualizacje oraz konserwację Serwisu.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
2. Niedozwolone jest:
   1. dostarczanie treści bezprawnych;
   2. naruszanie praw osób trzecich;
   3. przekazywanie treści naruszających prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej;
   4. publikowanie lub przekazywanie informacji wprowadzających w błąd;
   5. przekazywanie złośliwego oprogramowania;
   6. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów;
   7. zakłócanie działania Serwisu;
   8. automatyczne masowe pobieranie danych bez zgody Operatora;
   9. kopiowanie lub wykorzystywanie istotnej części bazy danych Serwisu w celu stworzenia konkurencyjnego serwisu lub bazy;
   10. przesyłanie dokumentów zawierających dane poufne lub dane osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
3. Operator może ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do określonych funkcji w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu albo zagrożenia bezpieczeństwa.

§ 6. Informacje o nieruchomościach

1. Informacje publikowane w Serwisie mogą pochodzić w szczególności od:
   1. właścicieli;
   2. deweloperów;
   3. inwestorów;
   4. zarządców;
   5. najemców;
   6. doradców;
   7. podmiotów publicznych;
   8. rejestrów publicznych;
   9. komunikatów prasowych;
   10. raportów rynkowych;
   11. innych publicznie dostępnych źródeł.
2. Walter Herz dokłada należytej staranności w zakresie rzetelności i aktualności prezentowanych informacji.
3. Dane rynkowe i dane dotyczące nieruchomości mogą jednak ulegać zmianie.
4. W szczególności zmianie mogą ulec:
   1. dostępność powierzchni;
   2. ceny;
   3. czynsze;
   4. opłaty eksploatacyjne;
   5. zachęty finansowe;
   6. warunki najmu;
   7. dostępność parkingów;
   8. terminy realizacji;
   9. parametry techniczne;
   10. status transakcyjny nieruchomości.
5. Użytkownik powinien zweryfikować aktualne dane przed podjęciem decyzji gospodarczej.
6. Data aktualizacji lub weryfikacji wybranych danych może być prezentowana w Serwisie.

§ 7. Treści redakcyjne

1. Serwis publikuje aktualności, artykuły, analizy, raporty, zestawienia oraz inne materiały dotyczące rynku nieruchomości.
2. Treści redakcyjne mają charakter informacyjny.
3. Publikacja informacji o określonej firmie, inwestycji lub transakcji nie oznacza rekomendacji tego podmiotu.
4. Operator może aktualizować publikacje po uzyskaniu nowych informacji.
5. Operator może publikować informacje otrzymane od uczestników rynku po ich redakcyjnym opracowaniu.
6. Operator może wykorzystywać narzędzia informatyczne oraz narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję do wspierania procesu przygotowania treści, z zastrzeżeniem odpowiedniego nadzoru redakcyjnego.
7. Istotne błędy w publikacjach mogą być korygowane.
8. Materiały reklamowe, sponsorowane lub partnerskie powinny być odpowiednio oznaczane.

§ 8. Kalkulatory i narzędzia analityczne

1. Serwis może udostępniać kalkulatory i inne narzędzia analityczne.
2. Wyniki mają charakter orientacyjny.
3. Wyniki narzędzi nie stanowią:
   1. operatu szacunkowego;
   2. wyceny nieruchomości;
   3. porady prawnej;
   4. porady podatkowej;
   5. rekomendacji inwestycyjnej;
   6. gwarancji określonego wyniku finansowego;
   7. wiążącej oferty;
   8. zobowiązania Walter Herz lub właściciela nieruchomości do zaoferowania określonych warunków.
4. Wyniki zależą od danych wprowadzonych przez Użytkownika oraz przyjętych założeń.

§ 9. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne.
2. Konto może umożliwiać:
   1. zapisywanie ofert;
   2. tworzenie porównań;
   3. zapisywanie kryteriów wyszukiwania;
   4. zarządzanie Office Watch;
   5. przeglądanie historii zapytań;
   6. korzystanie z dodatkowych funkcjonalności.
3. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane.
4. Użytkownik jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta.
5. Użytkownik powinien poinformować Operatora o podejrzeniu przejęcia Konta.
6. Konto może zostać usunięte na żądanie Użytkownika.
7. Operator może zawiesić Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa.

§ 10. Office Watch

1. Office Watch umożliwia otrzymywanie alertów dotyczących nieruchomości odpowiadających kryteriom wybranym przez Użytkownika.
2. Kryteria mogą obejmować w szczególności:
   1. lokalizację;
   2. powierzchnię;
   3. budżet;
   4. termin dostępności;
   5. standard;
   6. inne parametry dostępne w Serwisie.
3. Office Watch nie gwarantuje znalezienia oferty spełniającej wszystkie kryteria.
4. Użytkownik może zmieniać lub wyłączyć alert.
5. Office Watch stanowi usługę odrębną od Newslettera.
6. Aktywacja Office Watch nie oznacza automatycznego zapisu do Newslettera.

§ 11. Newsletter

1. Newsletter może obejmować w szczególności:
   1. podsumowania najważniejszych wydarzeń rynku;
   2. artykuły;
   3. raporty;
   4. informacje o nowych publikacjach;
   5. informacje o nowych nieruchomościach i ofertach;
   6. newsletter „Biurowy Puls”;
   7. inne treści określone w formularzu zapisu.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z Newslettera.
4. Rezygnacja może nastąpić w szczególności poprzez link umieszczony w wiadomości.
5. Rezygnacja z Newslettera nie powoduje utraty dostępu do pozostałych funkcji Serwisu.
6. Zgody wymagane przez przepisy dotyczące komunikacji marketingowej są zbierane oddzielnie.

§ 12. Formularze kontaktowe i zapytania

1. Użytkownik może wysyłać za pośrednictwem Serwisu zapytania dotyczące nieruchomości lub usług.
2. Formularz może wymagać podania:
   1. imienia i nazwiska;
   2. adresu e-mail;
   3. numeru telefonu;
   4. firmy;
   5. stanowiska;
   6. parametrów poszukiwanej nieruchomości;
   7. innych informacji niezbędnych do obsługi zapytania.
3. Przesłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy.
4. Przesłanie zapytania nie gwarantuje dostępności nieruchomości.
5. Jeżeli zapytanie ma zostać przekazane Partnerowi, Użytkownik otrzyma odpowiednią informację.
6. Jeżeli dalsza współpraca wymaga zawarcia odrębnej umowy, warunki zostaną przedstawione Użytkownikowi osobno.

§ 13. Usługi pośrednictwa i doradztwa Walter Herz

1. Serwis może stanowić jeden z kanałów nawiązania kontaktu z Walter Herz.
2. Walter Herz może świadczyć odrębnie usługi w zakresie nieruchomości, w szczególności:
   1. reprezentacji najemców;
   2. reprezentacji właścicieli;
   3. pośrednictwa;
   4. doradztwa transakcyjnego;
   5. doradztwa inwestycyjnego;
   6. analiz nieruchomości;
   7. innych usług profesjonalnych.
3. Samo przesłanie zapytania za pośrednictwem Serwisu nie oznacza zawarcia umowy pośrednictwa ani wyłączności.
4. Warunki świadczenia profesjonalnych usług określa odrębna umowa.
5. Zakres reprezentacji, zasady wyłączności, wynagrodzenie, prowizja lub inne opłaty wynikają wyłącznie z odrębnych ustaleń.

§ 14. Zgłaszanie nieruchomości i ofert

1. Serwis może umożliwiać zgłoszenie nieruchomości do bazy.
2. Zgłoszenia mogą dokonać w szczególności:
   1. właściciel;
   2. współwłaściciel;
   3. deweloper;
   4. zarządca;
   5. asset manager;
   6. property manager;
   7. pełnomocnik;
   8. doradca posiadający odpowiednie umocowanie;
   9. inny uprawniony podmiot.
3. Operator może wymagać wskazania roli Zgłaszającego wobec nieruchomości.
4. Operator może poprosić o przedstawienie dokumentów potwierdzających uprawnienie do zgłoszenia nieruchomości.
5. Zgłaszający oświadcza, że:
   1. jest uprawniony do przekazania informacji;
   2. przekazane informacje są zgodne z jego najlepszą wiedzą;
   3. przekazane informacje nie naruszają obowiązku poufności;
   4. przekazane Materiały mogą być zgodnie z prawem wykorzystywane przez Operatora;
   5. przekazane informacje i Materiały nie naruszają praw osób trzecich.
6. Zgłoszenie nie powoduje automatycznej publikacji.
7. Operator może:
   1. zweryfikować dane;
   2. poprosić o ich uzupełnienie;
   3. poprawić oczywiste błędy;
   4. dokonać redakcji opisu;
   5. ujednolicić dane;
   6. dostosować format zdjęć;
   7. odrzucić zgłoszenie;
   8. czasowo ukryć ofertę;
   9. archiwizować ofertę;
   10. oznaczyć dane jako niezweryfikowane.
8. Zgłaszający powinien aktualizować istotne informacje dotyczące nieruchomości.

§ 15. Licencja na zdjęcia, plany i inne Materiały

1. Przekazując Materiały przeznaczone do publikacji, Zgłaszający udziela Walter Herz niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z nich w zakresie związanym z funkcjonowaniem Serwisu.
2. Licencja obejmuje w szczególności:
   1. publikowanie w Serwisie;
   2. utrwalanie;
   3. zwielokrotnianie;
   4. wykorzystywanie w Newsletterze;
   5. wykorzystywanie w mediach społecznościowych Serwisu;
   6. wykorzystywanie w prezentacjach informacyjnych Serwisu;
   7. dostosowanie techniczne materiałów;
   8. zmianę rozmiaru;
   9. kadrowanie;
   10. tworzenie miniaturek;
   11. redakcję opisów;
   12. tłumaczenie opisów.
3. Zgłaszający zapewnia, że posiada uprawnienia niezbędne do udzielenia licencji.
4. Jeżeli korzystanie z określonego Materiału podlega dodatkowym ograniczeniom, Zgłaszający powinien poinformować o nich Operatora przed przekazaniem materiału.

§ 16. Aktualizacja i weryfikacja ofert

1. Operator może okresowo weryfikować aktualność danych.
2. Operator może przesłać do Zgłaszającego prośbę o potwierdzenie informacji.
3. Brak potwierdzenia może spowodować:
   1. oznaczenie danych jako niezweryfikowanych;
   2. ograniczenie widoczności;
   3. czasowe ukrycie;
   4. archiwizację.
4. Operator może wskazywać przy ofercie datę ostatniej aktualizacji lub weryfikacji.

§ 17. Zgłaszanie błędów i korekt

1. Każdy Użytkownik może zgłosić błąd dotyczący informacji dostępnych w Serwisie.
2. Operator może poprosić o wskazanie źródła potwierdzającego zgłoszenie.
3. Operator dokonuje samodzielnej oceny zasadności zgłoszenia.
4. Zgłoszenie błędu nie powoduje automatycznej zmiany informacji.
5. Operator może prowadzić historię zmian danych.
6. Historia techniczna może być przechowywana także wtedy, gdy określona informacja nie jest już publicznie dostępna.

§ 18. Oferty Poufne

1. Wybrane nieruchomości lub materiały mogą być prezentowane jako Oferty Poufne.
2. Dostęp do Oferty Poufnej może wymagać:
   1. podania danych Użytkownika;
   2. podania danych firmy;
   3. potwierdzenia tożsamości;
   4. określenia celu zainteresowania;
   5. zaakceptowania zasad poufności;
   6. zawarcia umowy NDA;
   7. uzyskania zgody właściciela lub podmiotu reprezentującego nieruchomość.
3. Materiały poufne nie mogą być dalej udostępniane, jeżeli warunki ich udostępnienia tego zabraniają.
4. Operator może cofnąć dostęp do Oferty Poufnej w przypadku naruszenia zasad poufności.
5. Uzyskanie dostępu do Oferty Poufnej nie oznacza zobowiązania właściciela do rozpoczęcia negocjacji.

§ 19. Zapytania dotyczące hoteli i zakwaterowania

1. Serwis może umożliwiać wysłanie zapytania dotyczącego hotelu lub zakwaterowania.
2. Funkcjonalność może być oznaczona między innymi jako:
   1. „Zapytaj o hotel”;
   2. „Znajdź hotel”;
   3. „Zapytaj o dostępność”;
   4. „Poproś o ofertę hotelową”;
   5. innym podobnym określeniem.
3. Jeżeli Serwis nie umożliwia bezpośredniego zawarcia umowy rezerwacji, przesłanie formularza hotelowego:
   1. nie stanowi rezerwacji;
   2. nie gwarantuje dostępności;
   3. nie powoduje obowiązku zapłaty;
   4. nie stanowi zawarcia umowy z hotelem;
   5. stanowi jedynie zapytanie o możliwość przedstawienia oferty.
4. Formularz może obejmować w szczególności:
   1. lokalizację;
   2. termin przyjazdu;
   3. termin wyjazdu;
   4. liczbę osób;
   5. liczbę pokoi;
   6. preferowany standard;
   7. budżet;
   8. dane kontaktowe;
   9. informacje dotyczące dodatkowych oczekiwań.
5. Jeżeli zapytanie ma zostać przekazane Partnerowi Hotelowemu, Użytkownik przed jego wysłaniem zostanie poinformowany, któremu podmiotowi dane mają zostać przekazane.
6. Partner Hotelowy odpowiada za przedstawienie Użytkownikowi swojej oferty oraz za warunki ewentualnej umowy dotyczącej zakwaterowania.
7. Jeżeli Serwis w przyszłości umożliwi bezpośrednią rezerwację i płatność, zasady świadczenia tej usługi zostaną określone w odrębnych warunkach albo w odpowiednio zmienionym Regulaminie.

§ 20. Partnerzy

1. Walter Herz może współpracować z innymi podmiotami przy obsłudze określonych funkcjonalności Serwisu.
2. Partnerami mogą być w szczególności:
   1. właściciele nieruchomości;
   2. zarządcy;
   3. deweloperzy;
   4. inwestorzy;
   5. operatorzy biur elastycznych;
   6. hotele;
   7. operatorzy hotelowi;
   8. inni usługodawcy.
3. Jeżeli zapytanie Użytkownika ma zostać przekazane Partnerowi w celu samodzielnej obsługi, Użytkownik powinien zostać o tym poinformowany.
4. Samo przekazanie zapytania Partnerowi nie oznacza zgody Użytkownika na nieograniczony marketing tego Partnera.

§ 21. Własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu, jego struktury, baz danych, układu, grafik, treści własnych, oznaczeń i innych elementów należą do Walter Herz albo podmiotów, które udzieliły Walter Herz odpowiednich praw.
2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. Bez zgody Walter Herz zabronione jest w szczególności:
   1. masowe kopiowanie danych;
   2. systematyczne pobieranie Ofert;
   3. automatyczny scraping istotnej części bazy danych;
   4. tworzenie konkurencyjnej bazy na podstawie danych Serwisu;
   5. wykorzystywanie oznaczeń Serwisu w sposób sugerujący współpracę lub autoryzację.
4. Dozwolone korzystanie z prawa cytatu pozostaje bez zmian.

§ 22. Linki do stron zewnętrznych

1. Serwis może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich.
2. Walter Herz nie odpowiada za treści stron pozostających poza jego kontrolą.
3. Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać regulaminom tych podmiotów.
4. Samo umieszczenie linku nie oznacza rekomendacji ani gwarancji usług.

§ 23. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności Serwisu.
2. Polityka Prywatności określa w szczególności:
   1. administratora danych;
   2. cele przetwarzania;
   3. podstawy prawne;
   4. zakres danych;
   5. odbiorców;
   6. okresy przechowywania;
   7. prawa osób, których dane dotyczą;
   8. zasady przekazywania danych Partnerom;
   9. informacje dotyczące transferów danych, jeżeli mają zastosowanie.
3. Użytkownik nie powinien przesyłać danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii określa Polityka Cookies.

§ 24. Zgody marketingowe

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na marketing, chyba że charakter konkretnej usługi polega właśnie na otrzymywaniu komunikacji.
2. Zgody marketingowe powinny być:
   1. dobrowolne;
   2. odrębne od akceptacji Regulaminu;
   3. odpowiednio opisane;
   4. możliwe do wycofania.
3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
4. Zgoda na Newsletter Walter Herz nie oznacza automatycznie zgody na marketing Partnerów.

§ 25. Reklamacje

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu albo usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacje można kierować na adres:

   WALTER HERZ Sp. z o.o.
   ul. Chłodna 51
   00-867 Warszawa

   lub na adres e-mail wskazany w Serwisie.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   1. dane Użytkownika;
   2. opis problemu;
   3. wskazanie usługi;
   4. oczekiwany sposób rozwiązania;
   5. dane kontaktowe.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Jeżeli reklamacja dotyczy bezpośrednio usługi świadczonej przez Partnera, Użytkownik może zostać skierowany do właściwego Partnera.

§ 26. Zgłaszanie naruszeń praw

1. Osoba, która uważa, że treść dostępna w Serwisie narusza jej prawa, może zgłosić sprawę Operatorowi.
2. Zgłoszenie może dotyczyć w szczególności:
   1. praw autorskich;
   2. znaków towarowych;
   3. dóbr osobistych;
   4. prawa do prywatności;
   5. tajemnicy przedsiębiorstwa;
   6. innych praw.
3. Zgłoszenie powinno wskazywać:
   1. treść lub adres URL;
   2. charakter naruszenia;
   3. podstawę zgłoszenia;
   4. dane kontaktowe zgłaszającego.
4. Operator może poprosić o dokumenty lub informacje potwierdzające uprawnienie.
5. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do treści na czas wyjaśniania zgłoszenia.

§ 27. Odpowiedzialność

1. Walter Herz dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
2. Operator nie gwarantuje:
   1. nieprzerwanej dostępności Serwisu;
   2. dostępności każdej prezentowanej powierzchni;
   3. niezmienności ceny lub warunków transakcji;
   4. zawarcia umowy przez Użytkownika;
   5. uzyskania finansowania;
   6. zaakceptowania oferty przez właściciela;
   7. uzyskania odpowiedzi od Partnera;
   8. dostępności hotelu;
   9. rezultatu wynikającego z kalkulatora lub analizy.
3. Walter Herz nie odpowiada za decyzje gospodarcze Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie orientacyjnych danych dostępnych w Serwisie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 28. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług elektronicznych

1. W przypadku usługi jednorazowej umowa zostaje zawarta z chwilą skorzystania przez Użytkownika z określonej funkcjonalności i wygasa po wykonaniu usługi.
2. Umowa dotycząca Konta zostaje zawarta po skutecznym utworzeniu Konta.
3. Umowa dotycząca Office Watch zostaje zawarta z chwilą aktywacji alertu.
4. Umowa dotycząca Newslettera zostaje zawarta zgodnie z procesem zapisu.
5. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi ciągłej w dowolnym momencie.
6. Operator może zawiesić lub zakończyć usługę w przypadku:
   1. istotnego naruszenia Regulaminu;
   2. działania zagrażającego bezpieczeństwu;
   3. działań bezprawnych;
   4. podawania oczywiście fałszywych danych;
   5. uporczywego naruszania praw innych osób.

§ 29. Konsumenci

1. Jeżeli Użytkownik posiada status konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z ochrony przysługującej konsumentowi, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Jeżeli Operator wprowadzi odpłatne usługi konsumenckie zawierane na odległość, Użytkownik otrzyma odpowiednie informacje przed zawarciem umowy.

§ 30. Zmiany Regulaminu

1. Operator może dokonać zmian Regulaminu w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów;
   2. zmiany zakresu usług;
   3. wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   4. zmiany technologii;
   5. zmiany modelu współpracy z Partnerami;
   6. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   7. konieczności doprecyzowania postanowień.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkowników.
3. Użytkownicy korzystający z usług ciągłych mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z usługi.
5. Operator może udostępniać wcześniejsze wersje Regulaminu w archiwum.

§ 31. Prawo właściwe i spory

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W przypadku konsumentów postanowienie dotyczące prawa właściwego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 32. Kontakt

W sprawach dotyczących Serwisu Użytkownik może kontaktować się z:

WALTER HERZ Sp. z o.o.
ul. Chłodna 51
00-867 Warszawa
NIP: 5272684601
REGON: 146346389
KRS: 0000944423

Adres e-mail oraz inne dane kontaktowe są dostępne w zakładce Kontakt oraz w stopce Serwisu.

Operator może udostępniać odrębne adresy e-mail przeznaczone do:

1. reklamacji;
2. ochrony danych osobowych;
3. korekt danych;
4. zgłoszeń nieruchomości;
5. zgłoszeń naruszeń praw;
6. innych określonych spraw.

§ 33. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2026 r.
3. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

   WALTER HERZ Sp. z o.o.
   NIP: 5272684601

4. Integralnie z Regulaminem należy stosować — odpowiednio do wykorzystywanej funkcjonalności:
   1. Politykę Prywatności;
   2. Politykę Cookies;
   3. klauzule informacyjne dostępne przy formularzach;
   4. zasady dotyczące Ofert Poufnych;
   5. umowy o poufności, jeżeli mają zastosowanie;
   6. odrębne umowy pośrednictwa lub doradztwa;
   7. szczegółowe warunki usług odpłatnych, jeśli zostaną wprowadzone;
   8. informacje dotyczące Partnerów, jeżeli dane Użytkownika mają zostać im przekazane.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.